Cum returnez?

Descărcați și completați formularul

Trimite formularul la adresa de e-mail info@prestigehome.ro

Atașați formularul tipărit de colet (Str. Unitatii, Nr. 38, Ilfov)

Returul

Returnarea produselor dacă produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada de achiziție și dacă este posibil cu ambalajul original (bine ambalate și protejate la transport).

Cheltuielile aferente returului sunt suportate de client, iar produsul original trebuie transmis catre Prestige Home printr-un curier organizat de tine.

Iti invederam faptul ca in anumite situatii, anumite categorii de produse nu se pot returna:

• Produse care prezinta modificari fizice: lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de uzura etc.;

• Produse care nu prezinta accesoriile originale initiale;

• Produse fara ambalaj original, eticheta etc.;

• Produse livrate in urma unor comenzi speciale.

Saltele si Saltele tip Topper pot fi returnate doar daca sunt sigilate, respectiv daca ambalajul nu a fost inlaturat.

Taxe de retur:

Informații privind restituirea banilor

În cazul achizițiilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziția în rate a produselor.

Returnarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în același condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament

Returul va fi suportat si organizat de Prestige Home. Si in acest caz, te rugam sa ne transmiti o solicitare la adresa de email info@prestigehome.ro, impreuna cu fotografii ale produselor receptionate. 

Inlocuirea produselor